Pomoc i FAQ
Pytania dotyczące zamówień
- Jak szybko otrzymam eBooka?
eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl
WAŻNE: Wyjątek stanowi płatność przelewem - wtedy wysyłka odbywa się ręcznie, i następuje w ciągu 1 dnia roboczego.
- Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam mojego zamówienia?
eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl
- Podejrzewam że zrobiłam literówkę w adresie email podczas składania zamówienia. Co mogę zrobić?
Bez stresu. Napisz na kontakt@lenagrzesik.pl - pomożemy.
Pytania dotyczące faktur
- Czy dostanę fakturę do zamówienia?
Jeśli przy płatności zaznaczysz okienko "chcę fakturę", to zostanie ona automatycznie wystawiona i przesłana na Twoje konto.
- Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam faktury do mojego zamówienia?
Fakturę powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz faktury w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl.
Pytania dotyczące płatności
- Jakie są dostępne formy płatności?
Możesz zapłacić przez Blue Media (które obsługują większość banków w Polsce), przez PayPal (który pozwala również na płatności kartą kredytową) albo zwykłym przelewem:Dane do przelewu:Lena Grzesik-ZyskEdwarda Pohla 18, 62-035 KórnikING 10 1050 1520 1000 0092 4308 3020Swift INGBPLPW
- Czy mogę zapłacić kartą?
Tak! Wystarczy wybrać opcję płatności przez PayPal, a następnie kliknąć „nie mam konta PayPal”. Pojawi się możliwość bezpośredniej płatności kartą.
- Płatności online nie obsługują mojego banku. Czy mogę zapłacić przelewem?
Tak. Pamiętaj tylko, żeby najpierw złożyć zamówienie w sklepie :)
Dane do przelewu:Lena Grzesik-ZyskEdwarda Pohla 18, 62-035 KórnikING 10 1050 1520 1000 0092 4308 3020Swift INGBPLPW
- Podczas dokonywania płatności pojawił się błąd i nie udało mi się dokończyć płatności. Co mogę zrobić?
Możesz ponownie złożyć zamówienie (nie ścigamy za porzucone koszyki) albo skorzystać z linku, który znajdziesz w wiadomości od Blue Media (temat: “Rozpoczęcie transakcji…”).
Inne pytania
- Czy istnieje możliwość indywidualnych konsultacji?
Nie udzielam konsultacji indywidualnych.
- Mam inne pytania. Jak mogę je zadać i kiedy otrzymam na nie odpowiedź?
Najlepiej napisz na adres kontakt@lenagrzesik.pl