Pomoc i FAQ

Pytania dotyczące zamówień

• Jak szybko otrzymam eBooka?

eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).
Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl
WAŻNE: Wyjątek stanowi płatność przelewem - wtedy wysyłka odbywa się ręcznie, i następuje w ciągu 1 dnia roboczego.

• Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam mojego zamówienia?

eBooka powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).Jeśli jednak nie otrzymasz ebooka w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl

• Podejrzewam że zrobiłam literówkę w adresie email podczas składania zamówienia. Co mogę zrobić?

Bez stresu. Napisz na kontakt@lenagrzesik.pl - pomożemy.

Pytania dotyczące faktur

• Czy dostanę fakturę do zamówienia?

Jeśli przy płatności zaznaczysz okienko "chcę fakturę", to zostanie ona automatycznie wystawiona i przesłana na Twoje konto.

• Kupiłam eBooka ale do tej pory nie otrzymałam faktury do mojego zamówienia?

Fakturę powinnaś otrzymać od razu po zaksięgowaniu płatności (pamiętaj, żeby sprawdzić foldery oferty, społeczności a nawet SPAM).

Jeśli jednak nie otrzymasz faktury w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, napisz koniecznie na kontakt@lenagrzesik.pl.

Pytania dotyczące płatności

• Jakie są dostępne formy płatności?

Możesz zapłacić przez Blue Media (które obsługują większość banków w Polsce), przez PayPal (który pozwala również na płatności kartą kredytową) albo zwykłym przelewem:Dane do przelewu:Lena Grzesik-ZyskEdwarda Pohla 18, 62-035 KórnikING 10 1050 1520 1000 0092 4308 3020Swift INGBPLPW

• Czy mogę zapłacić kartą?

Tak! Wystarczy wybrać opcję płatności przez PayPal, a następnie kliknąć „nie mam konta PayPal”. Pojawi się możliwość bezpośredniej płatności kartą.

• Płatności online nie obsługują mojego banku. Czy mogę zapłacić przelewem?

Tak. Pamiętaj tylko, żeby najpierw złożyć zamówienie w sklepie :)

Dane do przelewu:Lena Grzesik-ZyskEdwarda Pohla 18, 62-035 KórnikING 10 1050 1520 1000 0092 4308 3020Swift INGBPLPW

• Podczas dokonywania płatności pojawił się błąd i nie udało mi się dokończyć płatności. Co mogę zrobić?

Możesz ponownie złożyć zamówienie (nie ścigamy za porzucone koszyki) albo skorzystać z linku, który znajdziesz w wiadomości od Blue Media (temat: “Rozpoczęcie transakcji…”).

Inne pytania

• Czy istnieje możliwość indywidualnych konsultacji?

Nie udzielam konsultacji indywidualnych.

• Mam inne pytania. Jak mogę je zadać i kiedy otrzymam na nie odpowiedź?

Najlepiej napisz na adres kontakt@lenagrzesik.pl